play25 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

play25 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। এই গোপনীয়তা নীতি play25-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। play25-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত। এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে জানতে পারেন যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি।

play25-এর সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সব সময় আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

play25 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পেশা ও আয়ের উৎস (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পেজ
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

৩আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

play25 সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• সেবা প্রদান: বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• মার্কেটিং (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার অনুমতি থাকলে প্রোমোশনাল অফার পাঠানো।

৪তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

play25 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থাকে প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হয়।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া play25 কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। প্রতিটি পার্টনার সংস্থাকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করতে হয়।

৫কুকি নীতি

play25 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোডিং সময় ও ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

play25 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বছরে দুইবার তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত এবং HTTPS/TLS দিয়ে ট্রান্সফার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট।
• ব্যাকআপ: প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭আপনার অধিকারসমূহ

play25-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় ব্যবহার করা যাবে:

য েকোনো অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে support@play25.biz ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

play25 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই সংস্থা। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

• play25 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• পেমেন্ট প্রসেসরকে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে play25-এর গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement) রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষ সংস্থাগুলো প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

৯শিশুদের গোপনীয়তা

play25 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।
• যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান play25 ব্যবহার করছে, অনুরোধ করা হচ্ছে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

play25 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে অন্তত ১৫ দিন আগে জানানো হবে।
• আপডেট হওয়া নীতির কার্যকর তারিখ এই পেজের উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও play25 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করব।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব পাঠানো হবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলতে পারে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।