১সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা
play25 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী play25 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
play25-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে play25-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল বেটিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। এই নথিগুলো একসাথে play25-এর সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে জানানো হবে।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
play25-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
- একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব সদস্যের।
- play25 পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য যেকোনো সময় দলিলপত্র চাইতে পারে।
নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেবেন তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে play25 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
সতর্কতা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) জন্য play25-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা বেটিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩ডিপোজিট ও পেমেন্ট পদ্ধতি
play25-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ:
- বিকাশ: সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেনে।
- নগদ: সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেনে।
- রকেট: সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ প্রতি লেনদেনে।
ডিপোজিট সফলভাবে সম্পন্ন হলে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে মাঝে মাঝে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। দীর্ঘ বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
play25 কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করে না। সকল লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না।
৪উইথড্রয়াল নীতি ও প্রক্রিয়া
play25 থেকে অর্থ তোলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
- পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
- সাধারণ উইথড্রয়াল অনুরোধ ২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে।
বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সেই বোনাসের নির্ধারিত রোলওভার শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে। রোলওভার শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল অনুরোধ করলে বোনাস ব্যালেন্স বাদ দিয়ে শুধুমাত্র ক্যাশ ব্যালেন্স ট্রান্সফার করা হবে।
টিপস: দ্রুত উইথড্রয়ালের জন্য আগে থেকেই KYC যাচাই সম্পন্ন করে রাখুন। এতে যেকোনো পরিমাণ তোলার সময় অযথা দেরি হবে না।
৫বোনাস ও প্রোমোশনের শর্তাবলী
play25-এর বোনাস ও প্রোমোশন সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো। প্রতিটি অফারের নিজস্ব বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে।
- ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
- বোনাস সক্রিয় করতে হলে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মিনিমাম ডিপোজিট করতে হবে।
- সকল বোনাসের রোলওভার শর্ত রয়েছে, সাধারণত ডিপোজিট+বোনাস এর ৫–১০ গুণ।
- বোনাস ব্যবহার করে শুধুমাত্র play25-এর নির্ধারিত স্পোর্টস মার্কেটে বাজি ধরা যাবে।
- বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতি ধরা পড়লে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
- একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক সদস্য একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
play25 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬বেটিং নিয়মাবলী ও মার্কেট
play25-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো সবসময় প্রযোজ্য:
- একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে বাজির অডস পরিবর্তন হতে পারে। নিশ্চিত করার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
- ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে সৃষ্ট অসুবিধার জন্য play25 দায়ী নয়।
- সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট মার্কেটভেদে ভিন্ন হতে পারে।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে play25 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে, যেমন ম্যাচ মাঝপথে পরিত্যক্ত হলে বা অনিয়মের প্রমাণ পাওয়া গেলে, play25 বেটিং ফলাফল পুনর্বিবেচনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম
play25-এ নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে:
- একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- বোনাস অপব্যবহার — যেমন বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের জালিয়াতিতে অংশগ্রহণ।
- play25-এর সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের জন্য play25 ব্যবহার করা।
পরিণতি: নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
play25 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।
- সদস্যের নিজের স্ব-বর্জন অনুরোধের ভিত্তিতে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত চলমান বাজি নিষ্পত্তি হতে হবে।
৯দায়িত্বশীল বেটিং নীতি
play25 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন, এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে যত্নশীল।
play25-এ নিম্নোক্ত দায়িত্বশীল বেটিং টুলগুলো পাওয়া যায়:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ ঠিক করুন।
- সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন তা নির্ধারণ করুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিন।
- স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
বেটিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল বেটিং পেজ ভিজিট করুন।
১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
play25 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।
- আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা মুছতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১দায়বদ্ধতার সীমা
play25 সর্বদা নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে play25 কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি হারানো।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় সৃষ্ট অসুবিধা।
- সদস্যের নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত ব্যক্তির দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
- বাজির ফলাফলের উপর play25-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই — ফলাফল সম্পূর্ণ ইভেন্টের উপর নির্ভর করে।
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
১২শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ
play25 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত শর্তের কার্যকর তারিখ এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও play25 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@play25.biz | সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উপলব্ধ